Preguntas Frecuentes

La manera más fácil de ordenar Transferencias DTF seria mediante este sitio. Elija entre:

• Transferencia DTF por pieza (Precio por pieza) 
• Transferencia DTF Gang Sheet (Precio por hoja) 

Después, confirma el tamaño, cantidad y descargue su archivo (antes de descargar asegúrate que su archivo cumple con nuestros Directrices de Obra de Arte).

Si su pedido aún está “Esperando para ser procesado”, entonces SI, puedes solicitar la cancelación del pedido. Simplemente inicie sesión en su cuenta, haga clic en el pedido que desea cancelar y use el botón “Solicitud de cancelación”.

Si se aprueba la cancelación, recibirá una notificación por correo electrónico y se le emitirá un reembolso.

Si el estado de tu pedido ha cambiado a “En Producción”, entonces NO, ya hemos comenzado a imprimir y su pedido no se puede cancelar.

Se pueden hacer algunas excepciones, dependiendo del momento, el tamaño del pedido, etc. Pero las reglas anteriores se aplicarán a la mayoría de los pedidos.

Si tiene preguntas o necesita ayuda para cancelar su pedido, puede hablar con nosotros durante el horario comercial de LUNES a VIERNES de 8:30am a 4:30pm, hora del Pacífico.

Chat: haz clic en el botón de chat en la esquina inferior izquierda de la pantalla

Teléfono: 1-800-234-4890

Correo electrónico: sales@housedtf.com

Sólo se permiten ciertos cambios en los pedidos de DTF en este momento.

No podemos añadir, eliminar o hacer cambios en los productos después de que su pedido haya sido puesto y puesto en producción.

Es posible solicitar un cambio en el método de envío (por ejemplo, usted eligió Will Call pero quiere enviar). A continuación se presentan las condiciones para este tipo de cambio:

• Cambio de Will Call a Shipping - esta solicitud, si se aprueba, incurriría en un cargo de cambio de $10.00, más el costo de envío.
• Cambio de envío a Will Call - esta solicitud, si se aprueba, incurriría en un cargo de cambio de $10.00 y los costos de envío original no se reembolsará.

Para solicitar un cambio en su pedido, por favor envíe un correo electrónico support@housedtf.com.

SI, puedes solicitar un RUSH o acelerar tu pedido por una tarifa adicional.

Esta opción se puede encontrar en la página Carrito de Compras o Pago.

Si no ve la opción RUSH en la página de pago, es porque el total de su pedido es superior a $600.00. Normalmente, los pedidos superiores a $600 no califican para un RUSH. Pero si tienes un pedido grande y lo necesitas lo más pronto posible, Contáctenos para ver qué podemos hacer por usted.

¡SI! A la hora de ordenar Transferencias DTF, seleccionen la opción “Ayuda de un Diseñador”. Se agregará una tarifa de $25 para recibir ayuda de una artista por hasta 30 minutos. Esta tarifa no es reembolsable.

Se prefiere la obra de arte vectorial, ya que proporciona la impresión de la más alta calidad. Las ilustraciones rasterizadas son aceptables, pero asegúrese de que la calidad sea al menos 300dpi al tamaño real que desea imprimir. DPI inferior a 300 puede dar una mala calidad de impresión y bordes borrosos/pixelados.

Nuestros formatos de archivo preferidos son:

 PDF y PNG

Formatos de archivo aceptables con nuestro Designer Studio:

PDF, PNG, JPEG, JPG, GIF, SVG

‘DTF de Wellington’ es la nueva división de Wellington House Inc - Líder en transferencias de calor con más de 40 años de experiencia. Usted se beneficia del conocimiento de nuestro equipo, la rapidez del servicio, la calidad y la conexión con proveedores establecidos.

No dude en ponerse en contacto con un representante de servicio al cliente a través de nuestro chat por número de teléfono 1-800-234-4890 o mediante correo electrónico support@housedtf.com.

Las transferencias DTF son transferencias de calor. Con tintas CMYK y blancas, su diseño se imprime en un vinil transparente, se envuelve con un adhesivo y se cura con calor. Después, las transferencias estarán listas para prensar con calor o para almacenar para uso posterior. La impresión DTF permite obtener detalles finos, colores ilimitados y sin borde. Las transferencias 'DTF by Wellington' se aplican a 290° durante 12-15 segundos, siendo compatible con una amplia variedad de prendas y tejidos.

Aquí está nuestro tamaño mínimo y máximo:

• El tamaño mínimo del diseño de la obra de arte es de .25" x .25" (6.5mm x 6.5mm)
• El tamaño máximo del diseño de la obra de arte es de 20" x 50" (508mm x 1270mm)

El tamaño máximo del archivo para cargar es de 150 MB.

Estas transferencias fácilmente se aplican sobre algodón, poliéster, mezclas de poliéster/algodón y mezclas triples a 290° por 12-15 segundos con una presión mediana de #5. Pelea caliente o frio. Opcional: Cubre y selle 5 segundos más para obtener una apariencia mate. 

Transferencias DTF también se puede aplicar a Nylon y Spandex, pero los resultados quizás varían. Se recomienda realizar pruebas.

Transferencia DTF debería resistir 50 lavadas. Pero para uso duradera, recomendamos que se lave con agua fría y secarse con temperatura baja.

Las transferencias DTF no utilizadas pueden durar desde 1 mes  hasta 1 año o más. Depende de cómo las almacene. Esto es lo que recomendamos:

• Guarde sus transferencias de DTF en un recipiente sellado (bolsa de zip-loc o caja con tapa hermética)
• Añadir un poco de sílice o mechado de humedad (desecante) paquetes a su contenedor de almacenamiento para eliminar el exceso de humedad
• Mantenga su transferencia DTF plana mientras está en almacenamiento a largo plazo para evitar deformación o daños
• No apilar la transferencia demasiado alta, ya que el peso excesivo podría causar problemas con la tinta o el adhesivo  para las transferencias en la parte inferior
• Almacenar su transferencia en un entorno controlado por el clima - entre 50-70° F
• Mantener las transferencias de DTF lejos de la luz solar directa u otras fuentes de luz UV

NOTA: Aunque no se recomienda, no tuvimos problemas con la aplicación de calor DTF Transfers que se sentó en nuestro almacén durante unos 7 meses - un ambiente polvoriento, no sellado en un contenedor, expuesto a diferentes humedad y calor.

Wellington House ha hecho algunas pruebas internas muy limitadas, aplicando DTF a nylon y spandex. Hemos tenido éxito con estas aplicaciones, pero siempre recomendamos pruebas previas debido a la combinación de tejidos, tejidos, recubrimientos y tintes utilizados en la industria textil.

Wellington House ha hecho algunas pruebas limitadas y ha tenido éxito con DTF pegado a telas impermeables / resistentes al agua. Pero con la amplia variedad de telas y revestimientos, siempre recomendamos probar primero.

Sí, pero no es fácil o conveniente. Su éxito dependerá del tamaño y la complejidad de su obra de arte. Sin embargo, si usted se encuentra necesita para eliminar una transferencia de DTF, esto es lo que usted puede hacer:

• Comience por obtener VLR-Vinyl Letter Remover o puede usar Acetone.
• También necesitarás un trapo limpio o una camiseta para aplicar el líquido.
• Primero aplique el disolvente en un área de prueba para comprobar si la prenda va a sangrar es color. Si se ve bien y no sangra puede proceder con el proceso.
• Aplicar el disolvente sobre el trapo y luego sobre la transferencia real para que pueda comenzar a absorber en la transferencia DTF
• Después de 10 segundos se puede empezar a frotar en la transferencia con el objetivo de pelar la tinta lejos de la camisa. Esto sucede en bits y piezas.
• Sigue remojando tu trapo y luego remojando y frotando el diseño hasta que se quite toda la tinta.

Cuánto esfuerzo que usted pone en la eliminación del residuo depende de usted. Tenga en cuenta que una gran cantidad de manchas se cubrirán con un nuevo diseño. Después de dejar que se seque al aire usted puede volver y aplicar una nueva transferencia DTF usando la aplicación normal.

No, proporcionamos la coincidencia exacta de colores. Las transferencias están imprimidas en CMYK no RGB. Los colores de la pantalla no son una representación precisa de cómo se imprimirá la ilustración.

Vea Directrices de Obra de Arte.

Solo se imprimirá con un fondo blanco si el archivo de diseño esta guardado de esa forma.

Los fondos blancos forman parte de su archivo de diseño cuando:

• El archivo esta guardado como JPG/JPEG
• No seleccionas un fondo transparente cuando lo guardas como un archivo PNG
• Olvidando checar y remover bordados en su archivo de diseño.

Los formatos PDF siempre aparecerán con un fondo blanco en la página. Esto no significa que se imprimirá de esa manera. Programas de diseño como

• Adobe Ilustrador 
• Adobe Photoshop
• CorelDRAW

Le permitirán guardar su diseño con o sin un fondo de página blanco. Asegúrese que el fondo blanco de página eso solo eso y no un layer o objecto en blanco. Si ese fuera el caso, el layer o objecto se imprimiría.

Usuarios de Canva SIEMPRE necesitaran descargar sus archivos en formato PNG con el fondo transparente. Descargando el archivo en formato PDF incluirá un fondo blanco solido que se imprimirá junto con el diseño.

Nuestro sitio maneja colores RGB y CMYK. Las impresiones son producidas en tinta CMYK, así que, si necesita que los colores sean lo mas acertados, someta su archivo con colores CMYK.

Las impresoras, tintas y materiales que utilizamos para nuestra producción en casa son el resultado de arduo trabajo, horas de investigación, tiempo modificando y perfeccionando el proceso. Consideramos esta información propietaria y por lo tanto decidimos no compartir esa información. Le encomiamos que investigue las diferentes opciones disponibles para ver lo más útil para usted.

DTF Transfers By Piece es $0.06 por pulgada cuadrada, con un mínimo de $25.00.

DTF Transfer Gang Sheets es $0.06 por pulgada cuadrada, con descuentos por cantidades mayores. 

No hay costo de arte a menos que escoja la opción “Help from A Designer” cuando este ordenando.

Tenemos un método mejorado para calcular los precios que le da el mejor precio total. Esto a veces puede hacer que el precio por pieza varía en $0.01. Aquí está un ejemplo:

Esta nueva forma de calcular el precio reemplaza nuestro antiguo método de redondear el tamaño de la pulgada cuadrada hasta el número entero más cercano. Vea el ejemplo a continuación:

NUEVO MÉTODO DE PRECIOS = 3,80 dólares

MÉTODO ANTIGUO DE PRECIOS = 3,84 dólares

Las transferencias DTF llegaran en un rollo o una hoja. No cortamos las transferencias individualmente.

No combinamos ordenes de DTF con otros productos o servicios de Wellington House. Todas las transferencias DTF son procesadas independientemente de otros servicios. Eso asegurara que reciba sus transferencias sin confusión o retraso alguno.

La producción por lo general toma de 1-2 días. 

Producción RUSH puede ser completada en 1 días dependiendo en el tamaño y complejidad de la orden.

Órdenes recibidas después de las 12:00pm (tiempo pacifico – Lunes-Viernes) son consideras como órdenes del siguiente día. Ordenes recibidas el viernes después de las 12:00pm TP son consideradas recibidas el lunes de la semana siguiente. 

Tiempo de envíos depende de su ubicación y el servicio de envió que usted escoja. Aquí esta un Mapa de UPS dándolo un estimado de cuanto tiempo toma recibir su orden. 

No tenemos hacemos envíos directos a lugares fuera de Estados Unidos. Sin embargo, si se utiliza un servicio de envíos internacionales, si podemos mandarlo. Tenga presente que usted o la persona que reciba la orden será responsable por pagar las tarifas extras como los impuestos, y costos internacionales.

You will receive email notifications throughout the entire DTF production process. This includes when your order is 'In Production', when 'Production Is Finished', and if you are picking up locally, 'Order Complete - In Will Call'.

If you are ever curious about where your order is, you can check the status online in the My Orders section of your account, or on the Order Status page.

You can contact our team if you urgently need an update and estimated time of completion. However, because errors or malfuntions in the printing process can require us to reprint some or all of your transfers, we can only give estimated finish times.

Contact Us:

Phone: 800-234-4890

Email: support@housedtf.com